Anders Bjerg Pedersen: Usability-evaluering af NemID -- en belysning af autentifikation i borgervendte IT-systemer
Tid: Onsdag d. 30. marts kl. 15.30
Sted: Konferencelokale 23.4.39 (Søndre Campus)

Omdrejningspunktet for dette speciale er gennemførselen af en usability-evaluering af NemID, afløseren for den digitale signatur. Vi indleder afhandlingen med en gennemgang af både den digitale signatur og NemID i forhold til særligt teknik, sikkerhed, udbredelse og brugervenlighed, ligesom vi undersøger baggrunden for deres indførsel. Herefter udvælger og gennemgår vi teori og metode for tænke-højt tests, cooperative usability testing samt spørgeskemaer og anvender denne viden til at planlægge og gennemføre både kvalitative tænkt-højt tests og kvantitative online spørgeskemaundersøgelser af og om NemID. Resultaterne analyseres herefter grundigt og relateres desuden til lignende relevante undersøgelser på området. Efter analysen diskuterer vi resultaterne og konkluderer på baggrund heraf, om NemID kan siges at være eller at blive et succesfuldt offentligt IT-projekt. Resultaterne viser, at der i et forholdvis gennemtestet produkt som NemID stadig er en del usability-problemer, hvoraf for mange må anses som kritiske, ligesom testpersonernes vurdering af systemet er middelmådig og antyder mangel på forståelse af de underliggende koncepter. Der er desuden udbredt utilfredshed med det omdiskuterede OTP- (one-time password) nøglekort, som er den vigtigste faktor i at gøre NemID sikrere end sin forgænger. Vi konkluderer på basis af ovenstående, at NemID på visse punkter kan siges at være en (tvungen) succes, mens der på andre punkter er brug for mere arbejde.

Specialeforsvaret består en 30-minutters præsentation (15.30-16.00), efterfulgt af en eksamination (ca. 16.00-16.30). Både præsentation og eksamination er offentlige. Alle er velkomne.

Eksaminator: Erik Frøkjær, DIKU
Censor: Jesper Kjeldskov, AAU